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常見問題Q&A

Q1 今天訂貨,何時可以收到商品?

於當日下午6:00前下單可以當日出貨;於當日下午6:00後下單則為隔日出貨(不含六日假日及國定假日)

 

Q2 今天訂購的商品可以指定明天配達嗎?

商品依選用配送方式不同,配送時程也不同,參考如下:

超商取貨付款:出貨日第二天下午送達指定超商,系統以簡訊通知取貨。

宅配:非偏遠地區,出貨日隔日送達;偏遠地區,需3-4天。假日不配送,故周五訂單於下周一送達。

偏遠地區查詢

 

Q3 可以指定送貨時段配送嗎?

宅配物流士依配送路線安排送貨,恕無法指定到貨時間,請體諒配送人員。

我們皆會請物流士於送貨前與您電話聯係,若您有不方便的時間請自行與物流士約定時間配送取貨。

 

Q4 宅配如需更改地址怎麼辦?

您可登入會員後進入我的帳戶,利用右下「訊息」欄與我們聯係或直接來電至客服 03-3466966。

 

Q5 超商逾期取貨怎麼辦?

商品滯留於超商超過四天我們將以簡訊通知您儘速前往取貨。

如您仍未取或無法前往取貨都將造成我們的運費損失,因此下筆訂單我們將無法提供您再次以超商取貨付款方式購買,必須自行使用線上付款或線上刷卡,其餘方式我們都將視為無效訂單(選取超商取貨付款或貨到付款),訂單將自動取消。

 

Q6 是否提供國際配送?

目前開放港澳朋友購買服務,港澳地區的包裹,主要配合順豐速運、郵局快捷EMS。付款方式僅接受國際信用卡支付(Visa, Master, JCB)。相關配送說明請參考「海外配送方式」