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常見問題Q&A
Q1 今天訂貨,何時可以收到商品?
於當日下午3:00前匯款完成,排單出貨 (不含六日假日及國定假日)
Q2 今天訂購的商品可以指定明天配達嗎?
商品依選用配送方式不同,配送時程也不同。
超商出貨:預計三個工作天左右到貨,超商會以簡訊通知取貨。
郵寄出貨:預計三個工作天左右到貨;離島時間以郵局公告為準
Q3 可以指定送貨時段配送嗎?
宅配物流士依配送路線安排送貨,恕無法指定到貨時間,請體諒配送人員。
我們皆會請物流士於送貨前與您電話聯係,若您有不方便的時間請自行與物流士約定時間配送取貨。
Q4 宅配如需更改地址怎麼辦?
您可登入會員後進入我的帳戶,利用右下「訊息」欄與我們聯係或直接來電至客服 03-3466966。
Q5 超商逾期取貨怎麼辦?
商品滯留於超商超過四天我們將以簡訊通知您儘速前往取貨。
如您仍未取或無法前往取貨都將造成我們的運費損失,因此下筆訂單我們將無法提供您再次以超商取貨付款方式購買,必須自行使用線上付款或線上刷卡,其餘方式我們都將視為無效訂單(選取超商取貨付款或貨到付款),訂單將自動取消。
Q6 是否提供國際配送?
目前開放港澳朋友購買服務,港澳地區的包裹,主要配合順豐速運、郵局快捷EMS。付款方式僅接受國際信用卡支付(Visa, Master, JCB)。相關配送說明請參考「海外配送方式」